Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για αγορές έντυπων βιβλίων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος kypselibooks.gr, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία (ενδεικτικά Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύει).
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αγορές από Απόσταση)
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. με email), πριν λήξει η προθεσμία.
Email εξυπηρέτησης επιστροφών/υπαναχώρησης: kypseli.publ@gmail.com
Στη δήλωσή σας παρακαλούμε να αναφέρετε:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό παραγγελίας
- Ημερομηνία παραλαβής
- Τίτλο/τίτλους βιβλίων που επιστρέφονται
- Στοιχεία επικοινωνίας
2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα βιβλία πρέπει:
- να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, σκισίματα, λερώματα, τσακίσματα ή σημειώσεις,
- να έχουν χρησιμοποιηθεί μόνο στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσετε τη φύση/χαρακτηριστικά τους (όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα),
- να επιστραφούν, όπου είναι εφικτό, με την αρχική συσκευασία ή με ισοδύναμη ασφαλή συσκευασία,
- να συνοδεύονται από απόδειξη/τιμολόγιο ή στοιχεία παραγγελίας.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μείωση της αξίας των βιβλίων λόγω χρήσης ή φθοράς πέραν του αναγκαίου ελέγχου, το κατάστημα δύναται να προβεί σε αντίστοιχη μείωση του ποσού επιστροφής.
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Στέλνετε αίτημα υπαναχώρησης/επιστροφής στο kypseli.publ@gmail.com.
- Λαμβάνετε οδηγίες επιστροφής (διεύθυνση/τρόπο αποστολής).
- Αποστέλλετε τα βιβλία πίσω εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση.
Συστήνουμε η επιστροφή να γίνεται με τρόπο αποστολής που παρέχει αριθμό αποστολής (tracking).
4. Έξοδα Επιστροφής
- Σε υπαναχώρηση χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος, τα άμεσα έξοδα επιστροφής (μεταφορικά προς εμάς) βαρύνουν τον καταναλωτή.
- Αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή (λάθος τίτλος/ποσότητα) ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν το κατάστημα.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.
Ωστόσο, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι:
- να παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα βιβλία, ή
- να λάβουμε αποδεικτικό αποστολής επιστροφής,
όποιο συμβεί πρώτο, σύμφωνα με το νόμο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σημείωση για τα αρχικά έξοδα αποστολής προς τον πελάτη:
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, έως το κόστος της φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφέρει το κατάστημα (αν ο πελάτης επέλεξε ακριβότερη μέθοδο, η διαφορά δεν επιστρέφεται).
6. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα κατά την Παραλαβή
Αν παραλάβετε βιβλίο με εμφανή ζημιά ή ελάττωμα (π.χ. κατεστραμμένο εξώφυλλο, σκισίματα, κακή βιβλιοδεσία), παρακαλούμε:
- να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και ιδανικά εντός 48 ωρών από την παραλαβή,
- να αποστείλετε φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας στο kypseli.publ@gmail.com.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρέχεται κατά περίπτωση:
- αντικατάσταση, ή
- επιστροφή χρημάτων,
σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.
7. Εξαιρέσεις
Το kypselibooks.gr διαθέτει μόνο έντυπα βιβλία. Δεν πωλούνται ψηφιακά προϊόντα/υπηρεσίες, συνεπώς οι σχετικές εξαιρέσεις για ψηφιακό περιεχόμενο δεν εφαρμόζονται.
8. Επικοινωνία
Για αιτήματα επιστροφών/υπαναχώρησης:
- Email: kypseli.publ@gmail.com